Envíos y devoluciones

Última actualización: julio de 2026

1. Plazos y gastos de envío

• Envío GRATIS durante la promoción de lanzamiento.
• Preparación del pedido en 24 h laborables desde la confirmación del pago.
• Entrega estimada en 24–72 h laborables (según destino).
• Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Ámbito de envío: España.

2. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.

3. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Además, ofrecemos de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 30 días.

Para ejercer el desistimiento, escríbenos a keyberetta@gmail.com indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones para la devolución.

4. Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje y accesorios.
• Una vez recibido y comprobado, reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.

5. Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 h desde la recepción con una foto del producto y lo solucionamos sin coste para ti (reenvío o reembolso).

6. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista para los bienes de consumo en la normativa española y europea.